A nossa equipa

A EURL VP PECHE COM é uma equipa de profissionais que trabalham todos os dias para garantir a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes em Portugal e na Europa.

Direção e gestão

A direção assegura a visão estratégica da empresa: desenvolvimento do catálogo de reboques e acessórios, negociação com fornecedores, gestão das parcerias logísticas e acompanhamento das campanhas Google Shopping. Com mais de 15 anos de experiência no setor, a direção garante que cada decisão serve o interesse dos clientes.

Seleção de produtos

A equipa de aprovisionamento é responsável pela seleção rigorosa dos reboques e acessórios que integram o catálogo. Cada produto é avaliado com base em: qualidade de fabrico, conformidade com normas europeias de segurança, durabilidade e relação qualidade-preço. Trabalhamos apenas com fornecedores de confiança, com quem cultivamos relações de parceria duradouras.

Serviço de apoio ao cliente

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível em português por email e telefone, com resposta garantida em 48 horas úteis. As principais missões da equipa:

• Responder a questões sobre produtos e ajudar na escolha
• Acompanhar o estado das encomendas
• Gerir pedidos de devolução e reembolso
• Tratar reclamações e encontrar soluções satisfatórias
• Recolher feedback para melhoria contínua dos serviços

Logística e expedição

A equipa de logística garante que cada encomenda é preparada e expedida com o máximo cuidado:

• Verificação do estado e conformidade de cada produto
• Gestão de stock em tempo real
• Embalagem protetora e expedição cuidadosa
• Coordenação com parceiros de transporte para garantir os prazos de 3 a 7 dias úteis
• Gestão de devoluções e reembolsos

Os nossos compromissos coletivos

• Orientação para o cliente: a sua satisfação é a medida do nosso sucesso
• Profissionalismo: rigor e qualidade em todas as tarefas
• Paixão: amor pelos produtos e pelo setor que nos impulsiona
• Transparência: comunicação honesta e clara com os nossos clientes