Na EURL VP PECHE COM, a sua satisfação é a nossa prioridade absoluta. Se, por qualquer motivo, não estiver completamente satisfeito/a com a sua compra, beneficia de uma política de devolução simples e generosa.
30 dias para devolver qualquer produto, sem necessidade de justificação. Reembolso integral garantido em 14 dias após receção da devolução.
Prazo e condições de devolução
Dispõe de 30 dias a contar da data de receção para solicitar a devolução. Este prazo é o dobro do mínimo legal europeu de 14 dias. Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso anormal ou deterioração
- Estar na embalagem original, completa e intacta
- Incluir todos os acessórios, manuais e documentação originais
- Ser acompanhado da fatura ou do número de encomenda
Processo de devolução
- Envie um email para support@eurlvppechecom.com com o assunto “Devolução – [Número de encomenda]” e o motivo (facultativo)
- Receba a confirmação e as instruções de envio em 48 horas úteis
- Embale o produto com cuidado, preferencialmente na embalagem original
- Envie para o endereço indicado com um serviço de transporte com seguimento
- Guarde o comprovativo de envio e o número de seguimento
- Receba o reembolso em até 14 dias após a nossa receção do produto
Custos de devolução
- Devolução por arrependimento: custos suportados pelo cliente
- Produto defeituoso, danificado ou não conforme: custos integralmente suportados pela EURL VP PECHE COM, com envio de etiqueta de devolução pré-paga
Reembolso
O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do produto, pelo mesmo método de pagamento da encomenda original (crédito no cartão ou transferência bancária). Nenhum custo adicional é aplicado.
Garantias legais
Garantia legal de conformidade (3 anos)
Todos os produtos beneficiam de garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Pode solicitar reparação, substituição, redução de preço ou resolução do contrato.
Garantia contra defeitos ocultos
Nos termos dos artigos 913.º e seguintes do Código Civil Português.
Para produtos defeituosos: contacte-nos com fotografias do defeito. Os custos de devolução são suportados pela EURL VP PECHE COM.
Produtos não elegíveis
- Produtos fabricados ou personalizados segundo especificações do cliente
- Produtos selados não devolvíveis por razões de higiene, após abertura
- Produtos danificados por utilização incorreta pelo cliente
Email: support@eurlvppechecom.com
Telefone: +33 6 45 69 45 86
Assunto do email: “Devolução – [Número de encomenda]”
Prazo de resposta: 48 horas úteis
