Política de entrega

Na EURL VP PECHE COM, comprometemo-nos a entregar as suas encomendas de forma rápida, segura e gratuita, em Portugal e em toda a Europa.

Zonas de entrega gratuita

• Portugal continental, Região Autónoma dos Açores e Região Autónoma da Madeira
• Todos os 27 países membros da União Europeia
• Países do Espaço Económico Europeu (Noruega, Islândia, Liechtenstein)

Prazos de entrega estimados

O prazo estimado é de 3 a 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Para encomendas pagas por transferência bancária, o prazo começa a contar após confirmação do crédito. Os prazos podem ser afetados por condições meteorológicas excecionais, greves, picos sazonais ou feriados nacionais.

Processo de preparação e expedição

1. Confirmação do pagamento recebida
2. Verificação e preparação do produto nos nossos armazéns
3. Embalagem segura e geração do número de seguimento
4. Recolha pelo parceiro de transporte
5. Email de notificação com link de rastreamento enviado ao cliente

Seguimento da encomenda

Após expedição, recebe um email com o número de seguimento para rastrear a entrega em tempo real. Pode também consultar o estado na sua área de cliente, secção “As minhas encomendas”.

Receção da encomenda

Aquando da receção, recomendamos que:

• Verifique o estado da embalagem antes de assinar
• Anote reservas precisas na guia em caso de danos visíveis
• Contacte-nos no prazo de 48 horas com fotografias em caso de produto danificado

Entrega falhada ou ausência

Em caso de ausência, o transportador deixará um aviso de passagem com instruções para reagendar a entrega ou levantar a encomenda num ponto de recolha. Se a encomenda for devolvida por endereço incorreto fornecido pelo cliente, os custos de reenvio poderão ser imputados ao cliente.

Atrasos

Se a entrega não se concretizar no prazo de 30 dias após a data estimada, o cliente pode cancelar a encomenda e obter reembolso integral no prazo de 14 dias.